市内の異業種交流会に参加しています。

毎回、ではないけれども、自前で焼酎を購入し
会に持参する、というのがルール。
目の前にずらっと並んでいます。

地元の大先輩方ばかりですのでとっても緊張しますが
いろんな話を伺うことができ
とても楽しく参加させていただいています。

毎回Tさんが「アイポットナノ」で会の様子を撮影し
ホームページにアップしてくださっています。
今回はこんな可愛らしいお酒もありました！

見た目は可愛らしいですが、かなり強いお酒です・・・。

創立３５周年企画として社外報「ゆうゆう倶楽部」に掲載しております
「トップインタビュー」。
第３回目は北九州初の航空会社　株式会社スターフライヤーの米原愼一代表取締役社長に
ご登場いただきました！！

株式会社スターフライヤー様⇒http://www.starflyer.jp/index.html

「真っ黒な機体」「革張りのシート」「ホスピタリティマインド」
「タリーズコーヒーとチョコレート」「雲のうえ」etc・・・。

私も、出張でよく利用させていただくのですが、居心地の良い空間とデザイン、そして
何より笑顔を絶やさずキビキビと働く若いスタッフの皆さんの姿に
いつも感銘を受けています。

2006年3月に24時間利用可能な海上空港として移転開港した北九州空港を母港として
運航を開始されました。
経営理念は、『感動あるエアライン』。
安全運航のもと、お客様には「今までにない質の高いサービス」と「利便性の高い運航」を提供することを
目指しています。運航開始から３年が経過しデザイン性などから認知度も上がり
ネットランキングでは、乗ってみたい飛行機として常に上位にランクされるようになっています。

『「質の高いサービス」として、ハード面では
革張り仕様で他社のシートより12㎝も広くゆったりと座ることができる座席。
各席にはテレビモニター・ＰＣ電源、ヘッドレスト・フットレストの装備。
ソフト面では、ゆっくりと安らいでいただき快適な空の旅をと考えて
機内アナウンスや機内サービスを必要最低限に留め、一味違った気の遣い方と
今までにないサービスを提供し、エコノミークラス以上の感覚を感じていただければと思っています。』

また、「利便性の高い運航」も、大きな魅力のひとつ。
北九州空港発着でいうと、朝は５時30分から夜中の１時まで運航を行い
そして、その利便性を福岡地区のお客様にも実感していただくため、早朝深夜3便については
タクシー会社と提携して北九州空港～福岡間の無料乗合タクシーの運行を実施されています。
現在では、昨年の４倍以上の方が利用されているそうです。

その他にもデザイン性の高い様々なコラボレーション企画、キャンペーン等にも目が離せません。

取材では米原社長のプライベート、ご趣味（多趣味でいらっしゃいます！！）など
様々なお話を聞かせていただきました。

詳細については弊社ホームページにアップしておりますので
是非！ご覧ください。

第３回　トップインタビュー⇒https://www.demand.co.jp/owner/index.php?itemid=24

ご協力いただきありがとうございました！

曽根店のトイレの写真。
最近さらにバリバリとガンバッテいる！！Oさんが担当しました。

５月に移転したばかりの曽根店のトイレは、白を基調としており、また
ピカピカで綺麗な状態なので
「素材を活かし、シンプルに、お洒落なカンジに仕上げました」：Oさん談

皆、それぞれに考えていますね。

左側に「ミニサボテン」が置かれ、右側には・・・

アロマと「マリモ」が置かれています。
（K課長、耳かきではないのですよ（泣）アロマです！！）

ご来店の際は、是非、皆さんにも一度見ていただきたい！と
思います☆

「その企業のサービスレベルは、トイレを見ればわかる。家庭もまた、同じ。」
幼い頃からよく聞いていた言葉です。

人が一番嫌がる場所だからこそ、いつも綺麗に清潔に保たれているか。
その日常的感覚が、ひいてはお客さまや相手への配慮、気遣い、そして
サービスレベルに繋がる、といいます。

ある経営コンサルタントの方は、その企業の経営理念や社長室を見る前に
まず、トイレを見に行くそうです。

飲食店に行っても、サービスレベルの違いはトイレに現れているなぁと感じます。
どこまで配慮できていますか？
最近は、化粧直しセットが置かれていたり、お店スタッフからのメッセージがあったり。
サービス業として、大変勉強になります。

弊社でも、お客さまに気持ちよく過ごしていただけるように
トイレをちょっと、リニューアルしています。

トップバッターは、本城店。今年４月に入社したYさんが担当しました☆

まずはドアに「TOILET」の表示。

洗面台には、お店からお客さまに向けてのメッセージがあります。

トイレや、壁のタイルも可愛くコーディネートしていますね。

トイレットペーパーもかごに入れるだけで、雰囲気が変わります。

「本城店のトイレは全体的にブルーで冷たい感じがしていたので、
温かみを加えてみました。」Yさん談。
殺風景だったお手洗いの印象が、随分と変わりましたね。

ちょっとしたことだけど、だからこそ大切なこと。
お客さまや相手に対する配慮やおもいやり
これからも皆で、大事にしていきましょうね。

沖縄・九州の地域経済誌として誌齢５１年を誇る
月刊誌「財界九州」１１月号　オフタイム　Hobbyの欄に掲載されました！！

高校時代に没頭していた演劇や旅の話
最近の気になる喫茶店情報などが１ページにわたって
掲載されています。

プライベートを語るのは多少、恥ずかしい気持ちもありますが×××。

お手にとってご覧いただけると幸いです☆

財界九州１１月号⇒http://www.kyushu01.com/index9.html

１０月３１日（土）は、京都郡苅田の新築物件「ソレアード苅田」の見学会を開催しました！！
（西鉄バス「苅田町役場東口」停留所　徒歩１分）

竣工は来年になりますが、お部屋を探されている皆様にいち早くイメージをお伝えしたく
モデルルームを急ピッチでつくっていただきました！！

＊今回は１K単身用が対象となり、ファミリータイプについては
　モデルルームが出来上がり次第、別途見学会を開催いたします。

特設ブログにてエントランスや室内の様子を詳しく公開していますので
ぜひぜひ、ご覧ください！！

「ソレアード苅田」特設ブログ公開中！！
⇒http://blog.livedoor.jp/soreard_kanda/

■お問合せは
株式会社不動産中央情報センター
アパマンショップ曽根店
福岡県北九州市小倉南区田原新町３丁目10-15

 0120-65-0834
 093-472-2345
 093-472-5800
https://www.kitakyu-chintai.com/

営業時間/9：30～18：00
店休日/毎週水曜日

子供の頃から本が好きで、小学校の図書室に足しげく通っていました。

愛読書は江戸川乱歩「怪人２０面相シリーズ」。
名探偵明智小五郎もさることながら、私が最も憧れていたのは
少年探偵団の団長である「小林少年」がもっている「７つ道具」でした。
（ちょっとマニアックな話ですね・・・。）

・・・というわけで？？？
管理物件時の「７つ道具」をご紹介します。

・物件台帳と物件チエックシート
・ゴミ袋
・軍手
・方位磁石
・ペン等の小物入れ
・デジカメ
・スリッパ

あとは、入居者の方に怪しまれないように？？「ジャンバー」を着て
ヒールの低い靴を履いていきます。
気付いたことや改善点等は、支店長へフィードバック。

「段取り８割」で、今期　繁忙期の結果が決まります。

今週は「アパジャン」着用の機会が多く。

管理物件巡回＆清掃に来ています。

弊社では数年前より、CS委員会を通じたスタッフ提案により
「管理物件清掃」を行っています。

２人１組がペアになり、担当物件を清掃した後、「巡回点検シート」に気付いた点等を記入。
管理スタッフへ提出し、物件の商品力アップにつなげよう！というのがルールです。

目的が幾つかありまして
１）管理物件の商品力アップ！（巡回時に第三者的な視点で確認することで改善につなげる）
２）管理会社スタッフとしての意識を向上させる（全従業員参加が原則）
３）社内コミュニケーション（同じ部署のスタッフとは、ペアを組みません）

実際、物件に行かないとわからないことがたくさんあるし
「清掃」することで、入居者視点から気付くこともたくさんあります。

また、入居者の方にアヤシマレナイように？？「アパジャン」を着たり
「こんにちわ！」と明るく挨拶をすることも、大切ですネ。
（・・・といっても、私を見た入居者の方は、若干、固まっていましたが・・・泣）

本店オーナーサポートグループのK係長。
家主様からも社内スタッフからも信頼があつく
とっても頼りにされているキタさんです。

１０月２４日（土）。
大住協・日管協共催「賃貸住宅経営管理セミナー」にて
講演しました！

オーナー様、管理会社様　約８０名の方が参加されていました。
大阪での講演は初めてでしたのでとても緊張していましたが
全国及び関西でのマーケットの変化及び
弊社での物件商品化対策、入居促進対策等について
実例に基づいての話をしました。

全国どのエリアでも厳しい状況が続いていますが
関西は特にそうではないかと思います。
店頭に貼られている物件資料を随分見てまわりましたが
家賃や仲介手数料の著しい減額等、業界の皆様の話を伺っても、厳しさが伝わってきます。

また、会には以前、弊社の賃貸管理実務研修にご参加いただいた皆様も
多くいらっしゃって、名刺交換をしたり、当時の話を伺うことができました。

参加いただいた皆様、ありがとうございました！！

（かなり膨大な量の資料になってしまい・・・
　事務局の皆様、ありがとうございました！）

１０月２８日（水）は、いつもお世話になっているT社様へ訪問しました。

１階には手書きのウェルカムボードがあり
階段を上がって２階の踊り場には
綺麗な花が活けてありました。

こういった細やかな心遣いが、やはり嬉しいですネ。